Sigortalı taşıma seçeneği, müşteriyle önceden karşılıklı anlaşılması, ek ücretin kabul edilmesi ve taşımaya özel poliçe hazırlanması koşuluyla sunulur. Poliçe kapsamı, teminat ve istisnalar poliçede belirtilir.
Sigorta seçeneğini taşıma öncesinde görüşün
Poliçe sürecinde müşteri bilgileri, araç ve şoför bilgileri, alış ve varış yerleri, kilometre veya mesafe ile eşya değeri dikkate alınır. Anlaşmaya uygun fatura ve irsaliye düzenlenir. Sigorta kapsamını ve ek ücretini yazılı teklif içinde ayrıca netleştirin.
Eşya değerinin tamamının her durumda karşılanacağı varsayılmamalıdır. Teminat, istisnalar ve olası hasar halinde izlenecek işlem için ilgili poliçe koşullarını inceleyin. Poliçe ve kapsam bilgileri netleşmeden otomatik sigorta güvencesi varmış gibi hareket etmeyin.
Teklif; bildirilen adres, kat, eşya miktarı, mesafe ve hizmet kapsamı dikkate alınarak hazırlanır. Bilgilerin değişmesi veya önceden bilinmeyen erişim koşullarının ortaya çıkması ilave çalışma gerektirebilir. Aşağıdaki ayrıntıları görüşme sırasında paylaşmanızı rica ederiz.
Fiyatı ve iş planını etkileyebilen durumlar
- Araç yaklaşımı: Araç bina girişine yaklaşamıyor veya uzakta park etmek zorunda kalıyorsa ek taşıma mesafesi ve iş gücü gerekebilir. Park ve bina giriş koşullarını önceden belirtin.
- Asansör kurulum uygunluğu: Planlanan nakliye asansörü kurulamazsa manuel taşıma veya ilave çalışan ihtiyacı doğabilir. Kurulum alanını ve bina cephesini önceden gösterin.
- Dar geçişler: Merdiven dairesinin veya ev içindeki oda kapılarının dar olması eşyayı taşımayı zorlaştırabilir; farklı taşıma yöntemi veya ek sökme işlemi gerekebilir. Geçiş ölçülerini ve fotoğraflarını paylaşın.
- Eşya miktarı: Önceden bildirilmeyen eşya veya eksik bildirilen eşya miktarı; araç hacmi, paketleme malzemesi ve çalışma süresini değiştirebilir.
- Taşıma mesafesi: Eksik veya yanlış bildirilen kilometre, adres değişikliği veya farklı güzergâh, taşıma planını ve maliyeti etkileyebilir. Her iki açık adresi teyit edin.
- Özel ağır eşyalar: Çelik kasa, para kasası veya benzeri ağır ve özel ekipman gerektiren eşyaları önceden bildirin. Ölçü ve yaklaşık ağırlığını paylaşın; taşıma yöntemi ayrıca değerlendirilmelidir.
- Kat bilgileri: Eksik veya yanlış bildirilen kat bilgisi ile bina içi asansörün kullanılabilirliği, taşıma iş yükünü değiştirebilir.
- Teklif dışı işler: Sonradan istenen ek ambalajlama, sökme ve takma, farklı adrese uğrama veya bekleme gibi ihtiyaçları iş başlamadan görüşün.
Ek çalışma ve ücret nasıl netleştirilir?
İlave iş gerekiyorsa nedeni, kapsamı ve varsa ek ücret müşteriye önceden açıklanmalı; karşılıklı onay alınarak yazılı teklif veya hizmet kapsamına eklenmelidir. Bu açıklama, koşulsuz veya habersiz ek ücret uygulanacağı anlamına gelmez. Değişiklikleri ve onaylanan kapsamı yazılı olarak saklayın.
Teklif görüşmesine hazırlanırken
Eşya listesi, büyük parçaların ölçüleri, katlar, merdiven ve kapı geçişleri, araç park alanı ve asansör kurulum alanını gösteren fotoğraf veya videolar hazırlayın. Özel ağır ya da hassas eşyaları ayrıca belirtin. Bilgilerin değişmesi halinde taşıma gününden önce ekiple görüşün.